Acerca de Explicación de los Marcos de Marketing

Con más de 28 marcos de marketing, este libro electrónico es tu guía completa para dominar el arte y la ciencia del marketing.

Desde conceptos fundamentales como la oferta y la demanda, el estudio de mercado y la segmentación, hasta marcos complejos como los modelos de marketing STP, la matriz de Ansoff y la Estrategia del Océano Azul, este libro electrónico lo abarca todo.

Sumérgete en escenarios del mundo real, con más de 50 ilustraciones para una comprensión clara y sencilla.

No se trata sólo de teoría; nos hemos asegurado de incluir contenidos que te guíen en la aplicación de estos marcos, ya sea creando personajes de clientes, ideando un punto de venta o adaptando y evaluando tus estrategias de marketing.

‘...líder en ofrecer recursos empresariales digitales de primer nivel...’

‘...ha estado causando sensación con su producto estrella...’

‘...énfasis constante en la simplificación de temas comerciales complejos...’

‘...dando forma al futuro del aprendizaje empresarial digital...’

‘...recurso valioso en el mundo de la educación empresarial en constante evolución...’

Índice

Introducción a las estrategias de marketing
1. Definición de marketing
2. ¿Qué no es el marketing?
3. ¿Qué es exactamente la estrategia de marketing?
4. Importancia de la estrategia de marketing
5. ¿Por qué necesita una estrategia de marketing?
6. mpacto en las organizaciones y en la comunicación
Comprender los fundamentos del marketing
1. Oferta y demanda
2. Explicar la demanda
3. Explicar la oferta
4. Encontrar un equilibrio
5. ¿Teoría o ley?
Estudios de mercado
1. Comprender la investigación de mercados
2. Investigación de mercado primaria
3. Investigación de mercado secundaria
4. Tipos de investigación de mercado
  1. Entrevistas cara a cara
  2. Grupos de discusión
  3. Investigación telefónica
  4. Investigación por encuesta
  5. Estudios de mercado en línea
5. Cómo realizar un estudio de mercado
6. Beneficios de la investigación de mercados
Fundamentos del posicionamiento del producto
1. Significado de «posicionamiento del producto»
2. Tipos de posicionamiento
3. Precio
4. Calidad
5. Diferenciación
6. Conveniencia
7. Servicio al cliente
8. Clientes objetivo
9. Ventajas del posicionamiento del producto
Relación entre la empresa y el mercado
1. Encontrar a sus clientes ideales
2. Construcción del personaje del cliente
3. Creación de un punto de venta
4. Formulación de campañas publicitarias
5. Promover el reconocimiento y la aceptación de su marca
6. Evaluar y adaptar
Marketing mix y las 7p del marketing
1. Las 7p del marketing – entender el concepto
2. 1ª de las 7p’s del marketing – producto
3. 2ª de las 7p’s del marketing – precio
4. 3ª de las 7p del marketing – lugar
5. 4ª de las 7p’s de marketing – promoción
6. 5ª de las 7p’s de marketing – personas
7. 6ª de las 7p’s de marketing – proceso
8. 7ª de las 7p’s de marketing – evidencia física
9. Proceso de marketing mix
10. Marketing mix evidencia física
Análisis SWOT
1. Comprender el análisis SWOT
2. Elementos clave del análisis SWOT
3. Fortalezas
4. Debilidades
5. Oportunidades
6. Amenazas
7. Tabla SWOT
8. ¿Cómo hacer un análisis SWOT?
Modelo de comercialización de STP
1. ¿Qué es el modelo de marketing STP?
2. ¿Cómo funciona el modelo STP?
3. Proceso de comercialización de STP
4. Importancia del modelo de comercialización STP
5. Ejemplos de modelos de comercialización STP
  1. Nike
  2. Mcdonald’s
  3. Iphone
Las 5 fuerzas de Porter
1. Comprender las cinco fuerzas de Porter
2. Competitividad de la industria
3. Potencial de nuevos competidores en una industria
4. Influencia de los proveedores
5. Poder del cliente
6. Amenaza de sustitución
7. ¿Qué función cumplen las cinco fuerzas de Porter?
MATRIZ DE ANSOFF
1. Comprender la matriz de Ansoff
2. Penetración en el mercado
3. Desarrollo del mercado
4. Desarrollo del producto
5. Diversificación
Matriz BCG de crecimiento-participación
1. Matriz BCG de Crecimiento-Participación: Una visión general
2. Mascotas o perros
3. Vacas lecheras
4. Estrellas
5. Signos de interrogación
6. Limitaciones de la matriz
7. Un ejemplo de matriz de crecimiento BCG
MODELO AIDA
1. Jerarquía del modelo AIDA
2. Primer paso: atención
3. Segundo paso: interés
4. Tercer paso: deseo
5. Cuarto paso: acción
6. Nuevos desarrollos del modelo AIDA
7. Modelo AIDCAS
8. Modelo REAN
9. Modelo NAITDASE
Embudo de marketing
1. Ventajas de los embudos de marketing
Las 5 A del marketing de ventas de Kotler
1. ¿Qué son las 5 A de Kotler?
2. Las 5 A de Kotler de las etapas del recorrido del cliente
  1. Consciente
  2. Atraer
  3. Preguntar
  4. Actuar
  5. Defender
Estrategia del Océano Azul
Análisis PESTLE
Elementos PESTLE
Métrica Pirata, Marco AAARRR
1. Concienciación
2. Adquisición
3. Activación
4. Ingresos
5. Retención
6. Remisión
Modelo Gancho
1. Modelo Gancho: ¿Cómo funciona?
2. Disparador
3. Acción
4. Recompensa variable
5. Inversión
Marco STEPPS
1. Moneda social
2. Desencadenantes y emociones
3. Valor público y práctico
4. Historias
5. Modelo de panal
6. Siete componentes del panal de los medios sociales
7. Aplicación del método del panal en la gestión estratégica de reuniones
¿Marco de marketing Bullseye?
1. Paso 1: Considere su público objetivo
2. Paso 2: Revise los canales de tracción en el Marco Bullseye
3. Paso 3: Controle su coste de adquisición de clientes
4. ¿Cuándo debe utilizar el Marco Bullseye?
Modelo RACE
1. ¿Qué significa RACE?
2. Planificar
3. Alcanzar
4. Actuar
5. Convertir
6. Comprometerse
7. ¿Debe elegir el modelo RACE?
Modelo Lean Canvas
1. Exploración de los 9 componentes clave del Lean Canvas
2. Problema
3. Segmentos de clientes
4. Propuesta de valor única
5. Solución
6. Canales
7. Flujos de ingresos
8. Estructura de costes
9. Métricas clave
10. Ventaja injusta
11. ¿Cómo rellenar el Lean Canvas?
Marco de marketing pragmático
Trabajos por hacer: Un marco para las necesidades de los clientes
1. ¿Quiénes son sus clientes?
2. ¿Qué tipos de trabajos están realizando?
3. Resultados deseados por los clientes
4. ¿Cuáles son las implicaciones?
Modelo del Flywheel
1. Ventajas del modelo de comercialización del volante de inercia
2. Diversos componentes y ventajas del modelo del volante de inercia
3. 5 formas de utilizar el modelo de marketing del volante de inercia para ofrecer mejores experiencias a los clientes
Modelo SERVQUAL de calidad del servicio
1. El modelo SERVQUAL de calidad del servicio y sus deficiencias
2. Modelo de expectativas
3. Dimensiones del Modelo SERVQUAL de Calidad del Servicio
4. Cinco lagunas del Modelo SERVQUAL de Calidad del Servicio
  1. Brecha del conocimiento
  2. Brecha de los estándares
  3. Brecha de entrega
  4. Brecha de comunicación
  5. Brecha de satisfacción
Marco ZMOST
1. Metodologías
2. Beneficios
Análisis 5C
1. Empresa
2. Colaboradores
3. Clientes
4. Competidores
5. Contexto
Puntuación neta del promotor
1. Utilización de la puntuación neta del promotor
2. Desglose de las puntuaciones
3. Cómo determinar su puntuación Net Promoter
Matriz de marketing de contenidos
1. ¿Qué es una matriz de marketing de contenidos?
2. ¿Cómo funciona realmente la matriz de contenidos?
3. Ejes de la matriz de marketing de contenidos
4. ¿Qué ventajas ofrece la matriz de marketing de contenidos?
Lógica dominante del servicio
1. ¿Qué es la lógica dominante del servicio?
2. Diez supuestos subyacentes de la lógica S-D
Estrategia y gestión del producto
1. Ciclo de vida del producto
2. Cómo funciona el ciclo de vida del producto
  1. Etapa de introducción
  2. Etapa de crecimiento
  3. Etapa de madurez
  4. Etapa de declive
3. Ventajas de utilizar el ciclo de vida del producto
Mercado objetivo
1. ¿Cómo definir el mercado objetivo de su producto?
2. ¿Cuáles son los 4 segmentos objetivo?
  1. Segmentación geográfica
  2. Segmentación demográfica
  3. Segmentación psicográfica
  4. Segmentación conductual
3. Ejemplo de mercado objetivo
4. Mercados objetivo: ¿Por qué son importantes?
Adecuación producto-mercado
1. ¿Por qué es importante?
2. ¿Quién se encarga de garantizar la adecuación entre el producto y el mercado?
3. ¿Cómo se calcula el índice de adecuación producto-mercado?
4. ¿Cómo puede lograrlo su producto?
Análisis de la competencia
1. Identifique a sus competidores
2. Recopilar datos
3. Analice los datos
4. Utilice los datos
5. Supervisar y actualizar
Declaración de posicionamiento del producto
1. Las cuatro partes de una declaración de posicionamiento del producto
2. Público objetivo
3. Puntos de dolor
4. Alternativas y competidores
5. Diferenciadores del producto
Matriz BCG
1. ¿Qué es una matriz BCG?
2. ¿Qué ventajas ofrece una matriz BCG?
3. ¿Cuáles son las limitaciones de una matriz BCG?
4. ¿Cómo se crea una matriz BCG?
5. Cuadrante BCG
  1. Estrella
  2. Vacas lecheras
  3. Perros
  4. Signos de interrogación
6. ¿Cómo utiliza la matriz BCG para elaborar estrategias?
7. Cuatro formas de elaborar estrategias para su empresa utilizando la matriz BCG
8. ¿Cuál es el rol del flujo de caja en la matriz BCG?
9. ¿Cuál es un ejemplo real de la matriz BCG?
Matriz GE-McKinsey
1. Orígenes
2. Implicaciones estratégicas
3. Selectividad/estrategia de beneficios
Posicionamiento del producto
1. Identificación de la propuesta única de venta
2. ¿Cómo definir una posición única de venta?
3. ¿Cómo identificar su posición única de venta?
Adecuación producto-mercado
1. ¿Por qué es importante el posicionamiento de un producto?
2. ¿Cuáles son los tipos de posicionamiento de un producto?
3. Posicionamiento basado en el precio
4. Posicionamiento basado en el estilo de vida
5. Posicionamiento basado en las características
6. Posicionamiento basado en la calidad o el prestigio
Mapa de posicionamiento
1. Creación de un mapa de posicionamiento
Elección de los canales de comercialización
1. Factores que influyen en la elección de un canal de comercialización
2. Cobertura del mercado objetivo
3. Factores relacionados con el producto
  1. Valor unitario
  2. Perecederos
  3. Dimensión y peso
  4. Normalización
4. Naturaleza técnica del producto
5. Etapa del ciclo de vida del producto
6. Entorno competitivo
7. Recursos y capacidades de la empresa
Canales de comercialización fuera de línea
1. Puntos de venta al por menor
2. Correo directo
3. Telemarketing
4. Ferias comerciales
5. Eventos
Canales de marketing en línea
1. Marketing por correo electrónico
2. Marketing en redes sociales
3. Marketing de contenidos
4. Optimización de motores de búsqueda (SEO)
5. Publicidad de pago por clic (PPC)
6. Marketing de afiliados
7. Marketing de influencers
Canales de marketing emergentes
1. Marketing móvil
2. Marketing de realidad virtual/realidad aumentada
3. Optimización de la búsqueda por voz
Indicadores clave de rendimiento (KPI) para el rendimiento del canal
1. Ingresos por ventas
2. Coste de adquisición de clientes (CAC)
3. Valor de vida del cliente (CLV)
4. Tasa de conversión
5. Tasa de retención de clientes
6. NPS (Puntuación Neta del Promotor)
7. Participación en las redes sociales
8. Fuentes de tráfico web
9. Índices de clics y de apertura del correo electrónico
10. Retorno de la inversión (ROI)
Presupuesto de marketing
1. Factores que influyen en el presupuesto de marketing
2. Tamaño y etapa de la empresa
3. Normas del sector
4. Objetivos y metas empresariales
5. Oportunidades y retos del mercado
Establecer un presupuesto de marketing
1. Método del porcentaje de ventas
2. Método de la paridad competitiva
3. Método de Objetivos y Tareas
4. Método del Presupuesto Base Cero
Asignación del presupuesto de marketing
1. A través de los canales de comercialización
2. A través de la actividad de marketing
3. Por línea de productos o servicios
4. Por mercado geográfico
5. Por segmento de clientes
Mercado Internacional
1. Factores Culturales
2. Factores Económicos
3. Factores legales y políticos
4. Localización frente a estandarización
Estrategias de entrada en el mercado
1. Exportación directa
2. Exportación indirecta
3. Concesión de licencias
4. Franquicias
5. Empresas conjuntas
6. Asociaciones estratégicas
7. Inversión extranjera directa (IED)
Comprender el comportamiento del consumidor
1. ¿Por qué es importante el comportamiento del consumidor?
2. Diferentes tipos de comportamiento del consumidor
3. Comportamiento impulsivo de compra
4. Comportamiento de compra habitual
5. Comportamiento de compra en busca de variedad
6. Comportamiento de compra complejo
7. Comportamiento de compra que reduce la disonancia
8. Comportamiento de compra social
9. Comportamiento ético en la compra
Proceso de toma de decisiones del consumidor
Reconocimiento del problema
Evaluación de alternativas
Decisión de compra
Comportamiento posterior a la compra